환불 정책

환불은 아래의 표준 환불 규정을 충족하는 경우에만 처리됩니다.

당사 서비스의 품질에 만족하지 못한 경우, 결제일로부터 60일 이내에 아래의 환불 조건 및 당사의 100% 고객 만족 보장 정책에 따라 전액 환불을 요청할 수 있습니다.

신청서가 당사 담당자의 검토를 받지 않았고 공식 Taiwan Arrival Card(TWAC) 시스템에도 제출되지 않은 경우, 전액 환불을 받을 수 있습니다.

신청서가 당사 담당자의 검토를 받았지만 공식 TWAC 시스템에 아직 제출되지 않은 경우에도 전문 서비스 수수료 전액이 환불됩니다.

환불은 결제에 사용된 원래 결제 수단으로 처리됩니다.

제출 실패 시 환불

드문 경우이지만, 고객의 귀책사유 없이 공식 TWAC 시스템에서 신청 정보를 접수하지 않거나 공식 시스템상의 사유로 제출을 완료할 수 없는 경우, 당사의 100% 제출 보장 정책에 따라 taiwan-twac.com에 지불한 전문 서비스 수수료 전액을 환불해 드립니다.

taiwan-twac.com의 오류로 신청 처리에 문제가 발생한 경우, 전문 서비스 수수료 전액을 환불하고 추가 비용 없이 신청서를 다시 처리해 드립니다.

환불 금액이 고객의 결제수단에 반영되는 데에는 결제 서비스 제공업체와 금융기관의 처리 기간에 따라 1~10영업일이 소요될 수 있습니다.

환불을 요청하려면 이메일 제목을 **“환불 요청”**으로 기재하여 info@taiwan-twac.com으로 보내주시기 바랍니다.

주요 정의

전문 서비스 수수료: 고객이 제공한 정보를 검토하고 Taiwan Arrival Card(TWAC) 신청서를 준비하며 공식 시스템 제출을 지원하기 위해 taiwan-twac.com에서 청구하는 수수료입니다.